Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER
1. ANVENDELSE
1.1 Denne bagværkshop drives af La Cabra Risteri ApS, et dansk registreret aktieselskab (CVR 43681176), med registreret adresse på Marguerite Vibys Plads 1, DK-2000 Frederiksberg ("La Cabra", "vi", "os" og "vores").
1.2 Disse handelsbetingelser ("Handelsbetingelser") gælder for alle forhåndsbestillinger ("Ordre") af bagværk og øvrige produkter, der afgives af private kunder ("Kunden") i vores bagværkshop ("Bagværkshoppen"). Handelsbetingelserne skaber således en juridisk bindende aftale mellem Kunden og La Cabra vedrørende enhver Ordre afgivet i Bagværkshoppen.
1.3 Bestillinger afhentes på den La Cabra-lokation, som Kunden har valgt ved ordreafgivelse, inden for det tidsrum, der fremgår af Ordrebekræftelsen.
1.4 Vi kan revidere Handelsbetingelserne for fremtidige Ordrer uden varsel ved at offentliggøre de reviderede Handelsbetingelser på hjemmesiden. Læs venligst Handelsbetingelserne omhyggeligt, før du afgiver en Ordre i Bagværkshoppen.
1.5 For at afgive en Ordre i Bagværkshoppen skal du være mindst 16 år gammel.
1.6 Bagværkshoppen er udelukkende beregnet til La Cabras salg af produkter til slutkunder. Således er ethvert køb af produkter med henblik på videresalg strengt forbudt. Hvis La Cabra er af den opfattelse, at Kunden er involveret i køb med henblik på videresalg, forbeholder La Cabra sig retten til at træffe enhver foranstaltning over for Kunden, herunder blandt andet ved at indskrænke salg til Kunden eller annullere dine Ordrer.
1.7 Større bestillinger, herunder bestillinger til erhverv, events og catering, håndteres særskilt og er ikke omfattet af disse Handelsbetingelser. Sådanne bestillinger kan foretages ved at kontakte os direkte på bageri@lacabra.dk.
1.8 Hvis du har spørgsmål vedrørende disse Handelsbetingelser, bedes du kontakte os på bageri@lacabra.dk.
2. ORDRE, CUT-OFF OG ORDREBEKRÆFTELSE
2.1 Når Kunden har afgivet en Ordre, modtager Kunden en e-mail med en kopi af Handelsbetingelserne, der bekræfter Ordren ("Ordrebekræftelse"). Vores accept af Ordren finder sted, når Kunden modtager Ordrebekræftelsen.
2.2 Ordrer skal afgives inden følgende cut-off tidspunkter dagen før afhentning:
a. Laminerede produkter (croissant, pain au chocolat, pain suisse, kanelsnegl, kardemommesnurre og mandelcroissant): senest kl. 12:00 dagen før afhentning.
b. Alle øvrige produkter: senest kl. 21:00 dagen før afhentning.
2.3 Der gælder maksimale bestillingsantal pr. produkt pr. afhentningsdag. De gældende antalsbegrænsninger fremgår af det enkelte produkt i Bagværkshoppen. Hvis det maksimale antal er opbrugt, er produktet ikke tilgængeligt for bestilling til den pågældende afhentningsdag.
2.4 Afvikling af Ordrer i Bagværkshoppen sker med forbehold for udsolgte varer, råvaremangel og produktionsfejl, og vi forbeholder os udtrykkeligt ret til ikke at acceptere en Ordre uanset årsag.
2.5 Hvis vi ikke er i stand til at levere produkterne i Ordren, informerer vi Kunden via e-mail så hurtigt som muligt, og eventuelle allerede betalte beløb refunderes.
2.6 Vi forbeholder os også ret til at annullere en Ordre via e-mail uden at hæfte for tab eller omkostninger ud over tilbagebetaling af ethvert beløb modtaget fra Kunden i forbindelse med Ordren.
3. AFHENTNING
3.1 Ordren afhentes på den dato og det sted, der er angivet i Ordrebekræftelsen, inden for det tidsrum som Bagværkshoppen har åbent.
3.2 Ved afhentning skal Kunden oplyse sit ordrenummer og fremvise kvittering eller Ordrebekræftelse. Uden fremvisning af kvittering eller Ordrebekræftelse kan vi ikke udlevere Ordren.
3.3 En anden person end bestilleren kan afhente Ordren på Kundens vegne, forudsat at den pågældende kan fremvise kvittering eller Ordrebekræftelse for Ordren. Kunden er selv ansvarlig for at videregive disse oplysninger til den person, der afhenter Ordren.
3.4 Kunden skal inspicere produkterne ved afhentning. Hvis produkterne ser ud til at være mangelfulde, bør Kunden gøre opmærksom på det med det samme.
3.5 Da bagværket er letfordærveligt og produceret specifikt til Kundens Ordre, kan produkter, der ikke afhentes på den aftalte dato, ikke gemmes til en senere dato og refunderes ikke. Vi henstiller til, at Kunden kontakter os i god tid, hvis afhentning ikke er mulig.
4. PRIS OG BETALING
4.1 Betaling kan ske med Mastercard, Visa, Maestro, American Express, iDEAL, Bancontact, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay og MobilePay.
4.2 Det forfaldne beløb trækkes fra den valgte betalingsmetode ved ordreafgivelse, da produkterne bages på ordre.
4.3 Alle priser er inklusive moms og afgifter.
4.4 Hvis La Cabras betalingsbetingelser ikke er opfyldt, vil der blive opkrævet en månedlig rente p.a. svarende til den fastsatte referencerente suppleret med 8 pct. Referencerenten er den udlånsrente, som Nationalbanken fastsætter, og renten fastsættes to gange om året, henholdsvis den 1. juli og den 1. januar.
4.5 Påløbne tilgodehavender kan forhindre planlagte bestillinger.
5. ELEKTRONISKE GAVEKORT
5.1 Elektroniske gavekort ("Gavekort") kan købes i Bagværkshoppen.
5.2 Hvis beløbet på et Gavekort er højere end det samlede ordrebeløb, gemmes saldoen på Kundens konto til det næste køb ved hjælp af det samme Gavekort.
5.3 Vi erstatter ikke mistede eller stjålne elektroniske Gavekort.
5.4 La Cabras Gavekort er gyldige i en periode på 2 år fra købsdatoen.
6. ANNULLERING
6.1 Kunden kan annullere en Ordre uden omkostninger indtil cut-off tidspunktet for det pågældende produkt, jf. afsnit 2.2. Kunden kan annullere Ordren ved at kontakte vores kundeservice via e-mail på bageri@lacabra.dk.
6.2 Efter cut-off tidspunktet er Ordren bindende, idet produkterne er letfordærvelige og bages specifikt til Kundens Ordre.
6.3 Kunden er gjort udtrykkeligt opmærksom på, at der efter levering ikke er nogen 14-dages fortrydelsesret for de produkter, der sælges i Bagværkshoppen, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4, da produkterne må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
6.4 Hvis et produkt er mangelfuldt, følges afsnit 7 om reklamation.
7. I TILFÆLDE AF MISLIGHOLDELSE
7.1 Købelovens regler er gældende for køb i Bagværkshoppen. En defekt kan f.eks. være en mangel ved selve produktet eller ukorrekte oplysninger om produktet. Almindelig variation i udseende, vægt og størrelse som følge af håndlavet produktion er ikke en defekt.
7.2 Da produkterne er letfordærvelige, skal Kunden reklamere straks efter afhentning og senest samme dag.
7.3 Kunden bedes så vidt muligt dokumentere manglen, fx ved at medsende foto eller opbevare produktet til kontrol.
7.4 Hvis klagen er berettiget, tilbyder vi efter eget valg omlevering, refusion eller et passende afslag i prisen.
7.5 Reklamationer indgives ved at kontakte os på bageri@lacabra.dk.
8. KONTOOPLYSNINGER
8.1 Kunden er eneansvarlig for at sikre, at Kundens kontooplysninger er korrekte og nøjagtige, herunder, men ikke begrænset til, afhentningslokation, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.
8.2 Kunden skal straks opdatere Kundens kontooplysninger, når det er nødvendigt, så vi kan gennemføre eventuelle transaktioner og kontakte Kunden efter behov.
9. PRODUKTER, ALLERGENER OG VARIATION
9.1 Produkterne i Bagværkshoppen er håndlavede og friskbagte. Udseende, vægt og størrelse kan variere fra produkt til produkt og fra billederne i Bagværkshoppen.
9.2 Bagværket anbefales nydt samme dag som afhentning. La Cabra påtager sig intet ansvar for forringelse af kvalitet som følge af opbevaring eller transport efter afhentning.
9.3 Sæsonprodukter og udvalgte varianter skifter løbende. Vi forbeholder os retten til at fjerne eller tilføje produkter i Bagværkshoppen uden forudgående varsel.
9.4 Vores produkter produceres i et bageri, hvor der håndteres gluten, hvede, mælk, æg, nødder, mandler, sesam, soja og andre allergener. Krydskontaminering kan derfor ikke udelukkes, selv for produkter, der ikke indeholder det pågældende allergen som ingrediens. Kunden er selv ansvarlig for at gennemgå ingredienslister og stille spørgsmål, hvis Kunden har allergier eller intolerancer.
9.5 Vi har gjort alt for at farverne og billederne af produkterne gengives så virkelighedsnært som muligt i Bagværkshoppen. Vi kan ikke garantere, at Kundens skærm afbilleder produkterne korrekt.
9.6 Materialerne og beskrivelserne i Bagværkshoppen er kun til generel information og bør ikke påberåbes eller bruges som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere komplette eller mere rettidige informationskilder. Enhver tillid af materialet og beskrivelserne er på Kundens egen risiko.
10. PERSONDATA
10.1 Kundernes indsendelse af personoplysninger via Bagværkshoppen er underlagt La Cabras Privatlivspolitik.
11. FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER
11.1 Lejlighedsvis kan der være oplysninger i Bagværkshoppen, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relateres til produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, ingredienser, allergener, afhentningstider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere Ordrer, hvis oplysninger er unøjagtige på ethvert tidspunkt uden forudgående varsel.
12. ANSVARSFRASKRIVELSE AF GARANTIER OG ANSVARSBEGRÆNSNING
12.1 Produkterne leveres (undtagen som udtrykkeligt angivet af os) 'som de er' og 'som tilgængelige' til dit brug uden nogen repræsentation, garantier eller betingelser af nogen art, hverken udtrykkeligt eller underforstået, herunder alle underforståede garantier eller betingelser for salgbarhed, salgbar kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, titel og ikke-krænkelse.
12.2 Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at produkterne er egnede til Kundens konkrete behov, herunder ved eventuelle allergier eller intolerancer, jf. afsnit 9.4.
12.3 La Cabras ansvar for skader på ejendom forårsaget af produkterne efter levering (produktansvar) er begrænset til reglerne efter præceptiv lov. Bortset fra hvor det er forbudt ifølge præceptiv lov eller retspraksis, er La Cabras ansvarsbegrænsning i forbindelse med produktansvar begrænset til et beløb på EUR 1.000.000 pr. krav. Uanset ovennævnte accepterer Kunden, at La Cabra ikke er ansvarlig for skader på ejendom forårsaget af produkterne efter levering, i det omfang produkterne ændres af Kunden eller tredjepart, indbygges eller inkorporeres i andre produkter.
12.4 Medmindre det er forbudt ved lov eller retspraksis, er La Cabras samlede ansvar for skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med en Ordre, begrænset til et beløb svarende til den pris, der er betalt til La Cabra i henhold til Ordren, med mindre andet er angivet i betingelserne. Hvis ansvarsbegrænsningen viser sig at være ugyldig, skal La Cabras ansvar fastsættes i henhold til minimumsniveauet efter præceptiv gældende lov.
13. FORCE MAJEURE
13.1 En Force Majeure-begivenhed betyder enhver handling eller begivenhed, som vi ikke med rimelighed kan forventes at have indflydelse på, herunder blandt andet strejke, lockout eller andre faglige aktioner foretaget af tredjemand, afbrydelse i leverancer af råvarer (fx mel, smør, mælk), urolighed, oprør, invasion, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, krig (uanset om denne er erklæret eller ej) eller trussel om eller forberedelse på krig, brand, eksplosion, storm, stormflod, jordskælv, landsænkning, epidemi, pandemi eller andre naturkatastrofer og tilhørende konsekvenser i form af karantæne eller forbud fra myndighederne og indvirkning på infrastrukturen.
13.2 Hvis en force majeure-begivenhed finder sted og påvirker opfyldelsen af vores forpligtelser i henhold til Handelsbetingelserne:
a. vil vi kontakte Kunden så hurtigt som muligt;
b. vores forpligtelser i henhold til disse Handelsbetingelser vil blive suspenderet; og
c. fristen for opfyldelse af vores forpligtelser vil blive forlænget med varigheden af force majeure-begivenheden.
13.3 Hvis en force majeure-begivenhed påvirker vores opfyldelse af en Ordre, aftaler vi en ny afhentningsdato eller refunderer beløbet, når force majeure-begivenheden er ophørt. Kunden kan ophæve aftalen, hvis en force majeure-hændelse finder sted. La Cabra har ikke yderligere ansvar over for Kunden på grund af en force majeure-begivenhed.
14. DIVERSE
14.1 La Cabra kan til enhver tid overføre alle rettigheder og forpligtelser i henhold til Handelsbetingelserne til en anden juridisk enhed eller tredjepart uden at påvirke Kundens rettigheder eller forpligtelser i henhold til Handelsbetingelserne. Kunden kan kun overføre Kundens rettigheder og forpligtelser i henhold til Handelsbetingelserne til en tredjepart, hvis det er aftalt skriftligt med La Cabra.
14.2 Hvis La Cabra undlader at kræve, at Kunden opfylder sine forpligtelser i henhold til Handelsbetingelserne, eller hvis vi ikke håndhæver vores rettigheder over for Kunden, eller hvis vores krav eller håndhævelse er forsinket, er dette ikke ensbetydende med, at vi har frafaldet vores rettigheder over for Kunden, eller at Kunden ikke skal opfylde disse forpligtelser.
14.3 Hvis en bestemmelse i disse Handelsbetingelser findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ikke desto mindre være eksigibel i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, og den ikke-håndhævelige del anses for at være adskilt fra disse Handelsbetingelser, og en sådan bestemmelse påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af andre resterende bestemmelser.
15. KLAGER
15.1 Hvis Kunden ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os på bageri@lacabra.dk.
15.2 Kunden kan også indgive en klage til Online Dispute Resolution (ODR): http://ec.europa.eu/odr.
16. GÆLDENDE LOVGIVNING
16.1 Enhver tvist mellem Kunden og La Cabra i alle henseender skal fortolkes i overensstemmelse med dansk rets materielle regler uden hensyn til valg af lovbestemmelser.
16.2 Alle tvister, krav og retssager, der direkte eller indirekte opstår som følge af eller i forbindelse med Bagværkshoppen (inklusive men ikke begrænset til køb af produkter), skal løses individuelt uden brug af nogen form for gruppesøgning ved Retten i Århus i første instans.
16.3 FN-konventionen fra 1980 om kontrakter om internationalt salg af varer finder ikke anvendelse.